Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten en producten van De Wollige Meetjes, gevestigd in Eeklo, België. Door onze website te gebruiken, een bestelling te plaatsen of een activiteit te boeken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Ze gelden voor particulieren en bedrijven. Bij tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en een specifieke overeenkomst, gaat de specifieke overeenkomst voor.

2. Gegevens van de verkoper

De Wollige Meetjes, Bus 5, 9900 Eeklo, België
E-mail: info@dewolligemeetjes.be
Telefoon: +32 475 24 82 31

3. Webshop

Bestellen

1. Je legt producten in je winkelmandje en vult het bestelformulier in.
2. Je krijgt meteen een bevestiging per e-mail.
3. Wij bevestigen de beschikbaarheid en spreken een ophaalmoment af, meestal binnen 3 tot 5 werkdagen.
4. Je haalt je bestelling af op de afgesproken datum en betaalt ter plaatse.

Prijzen

• Alle prijzen zijn in euro, inclusief btw waar van toepassing.
• De prijs op het moment van bestellen geldt.
• Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen.
• Kennelijke tik- en prijsfouten binden ons niet.

Betalen

Wij aanvaarden geen online betalingen. Je betaalt bij het afhalen, cash of met een mobiele betaling (Payconiq, Bancontact-app).

Afhalen en levering

Producten haal je op afspraak af op de boerderij in Eeklo. Het exacte adres krijg je bij de bevestiging. Handgemaakte producten kunnen langer duren, dat melden we vooraf. Levering aan huis is in overleg mogelijk voor grotere bestellingen in het Meetjesland, tegen een meerprijs.

Annuleren en herroepingsrecht

Je kan je bestelling kosteloos annuleren tot 24 uur voor het afgesproken ophaalmoment, per mail. Als consument heb je een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van de producten. Dit geldt niet voor op maat gemaakte producten of producten die om hygiënische redenen niet terug kunnen.

Retour en terugbetaling

• Producten kan je binnen 14 dagen terugbrengen in hun oorspronkelijke staat en verpakking.
• Meld een retour eerst per mail.
• We betalen terug binnen 14 dagen na goedkeuring van de retour.
• Retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product defect is.

4. Activiteiten en diensten

Boeken

Je boekt een wandeling, meet & greet, fotoshoot of event via het contactformulier, telefonisch of per mail. Een boeking is pas definitief na onze schriftelijke bevestiging. Boek bij voorkeur minstens een week vooraf, zeker in het hoogseizoen (maart tot oktober) en in het weekend.

Betalen

• Particulieren betalen ter plaatse op de dag van de activiteit, cash of met een mobiele betaling.
• Bedrijven en groepen vanaf 10 personen betalen vooraf op factuur of ter plaatse, in overleg.
• Voor groepen vanaf 15 personen vragen we bij de bevestiging een voorschot van 30%.

Annuleren door de klant

Annuleren door De Wollige Meetjes

We kunnen een activiteit annuleren of verplaatsen bij extreem weer, ziekte van de alpaca's of begeleiders, of overmacht. Je krijgt dan altijd een nieuwe datum of je geld volledig terug. Verdere schadevergoeding is uitgesloten.

Afspraken tijdens activiteiten

• Volg altijd de instructies van de begeleider.
• Behandel de alpaca's met respect en zachtheid.
• Honden zijn niet toegelaten, tenzij anders afgesproken.
• Kinderen jonger dan 12 jaar blijven onder toezicht van een volwassene.
• Roken in de buurt van de dieren is niet toegelaten.

5. Aansprakelijkheid

Producten. We zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik. Voor handgemaakte artikelen geven we enkel garantie op productiefouten.

Activiteiten. Deelnemen aan activiteiten met alpaca's gebeurt op eigen risico. Onze alpaca's zijn rustig en goed getraind, maar blijven levende dieren met een eigen karakter. We zijn niet aansprakelijk voor letsel of schade tijdens activiteiten, tenzij door grove nalatigheid of opzet van onze kant.

Verzekering. De Wollige Meetjes heeft een professionele aansprakelijkheidsverzekering. We raden deelnemers aan zelf een persoonlijke ongevallenverzekering te hebben.

6. Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto's, logo's en ontwerpen op deze website zijn eigendom van De Wollige Meetjes. Je mag ze niet kopiëren of commercieel gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.

Foto's die je zelf maakt tijdens een activiteit mag je vrij gebruiken voor persoonlijk gebruik en op sociale media. We vinden het fijn als je ons tagt: @dewolligemeetjes.

7. Privacy

Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.

8. Klachten en geschillen

Heb je een klacht over een product of dienst? Laat het ons binnen 8 dagen weten via info@dewolligemeetjes.be of telefonisch. We proberen elke klacht binnen 14 dagen op te lossen.

Op deze voorwaarden is enkel het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent, bevoegd. Als consument kan je ook terecht bij de Consumentenombudsdienst.

9. Overige bepalingen

Wijzigingen. We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze website en geldt vanaf de publicatie.

Ongeldigheid. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de andere bepalingen gewoon gelden.

Overmacht. We zijn niet aansprakelijk als we onze verplichtingen niet kunnen nakomen door overmacht, zoals natuurrampen, pandemieën, stakingen of overheidsmaatregelen.